이용약관

안녕하세요, 주식회사 AI 굿윌보이스의 보이스피싱 예방 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

여러분이 이용하시면서 필요하시거나 궁금해하실 기본적인 서비스 이용 관련 정보를 약관에 담아 안내드립니다.

약관을 통해 주식회사 AI 굿윌보이스(이하 “회사”)와 회원(이하 ‘회원’)과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 사항을 확인하실 수 있으며

회사는 이 약관의 내용을 여러분이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. 회사는 안정적인 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 최선을 다해 노력해 나갈 것이며, 여러분이 조금만 시간을 내서 약관을 읽어주신다면, 여러분과 더욱 가까운 사이가 될 것이라고 믿습니다.

•“서비스” 라 함은 주식회사 AI 굿윌보이스가 제공하는 회원이 이용할 수 있는 피싱캣 및 위캣 관련 제반 서비스를 말합니다.

 

약관에서 사용되는 용어의 정의와 해석은 다음과 같습니다.
“회원”은 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 서비스 이용 자격을 부여 받은 자를 의미합니다.
“서비스”는 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 피싱캣 및 위캣 관련 제반 서비스를 의미합니다.
“계정(ID)”은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하거나 또는 회원의 휴대형단말기의 숫자를 의미합니다.
피싱캣의 “보안관”은 위험상황알림 서비스를 말하며, 회원의 위험상황이 감지되면 AI 보안관이 회원에게 경고알림을 제공합니다. 회원은 보안관 서비스를 통해 나를 보호하는 사람 또는 내가 보호중인 사람을 등록할 수 있습니다.
“AI 보안관”은 회원의 위험상황 시 자동 경고 알림 기능을 의미합니다.
“나를 보호하는 사람”은 회원이 보호받고자 등록한 보호자를 말하며, 회원의 위험상황이 감지되면 나를 보호하는 사람에게 통보합니다.
“내가 보호중인 사람”은 회원이 보호하고자 서비스 이용 동의 요청을 보낸 피보호자를 말하며, 내가 보호중인 사람의 위험상황이 감지되면 회원에게 통보합니다.
“위험상황”은 위험전화로 분류된 번호와의 통화 및 문자 등 피싱캣에서 감지할 수 있는 보이스피싱 범죄 의심 상황을 의미합니다.

약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 게시하며, 사전 공지 후 개정합니다.
회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스초기 화면 및 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등에 게시합니다. 또한, 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 서비스에 게시합니다. 약관 개정 공지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 본 개정약관에 대한 거부의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

약관과 기타약관은 상호 보완됩니다.회사는 유료서비스 및 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 “기타 약관 등”)을 둘 수 있습니다. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 “기타 약관” 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

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서비스의 실제 이용까지는 몇가지 절차가 필요합니다.
회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자는 이용약관 및 개인정보처리방침에 동의하는 방법으로 이용 신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. 회사는 회사가 이용자에게 요구하는 정보에 대해 이용자가 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다. 이용신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 실명인증 및 본인인증을 요청할 수 있습니다. 다만, 회사는 다음 몇가지 경우에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
첫번째, 이용신청자가 이 약관에 의해 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 처리 합니다.
두번째, 실명이 아니거나, 타인의 명의를 이용한 경우입니다.
세번째, 이미 가입된 회원의 정보와 동일한 경우(단말기정보, 전화번호, 전자우편 계정 등)입니다.
네번째, 허위 정보를 기재하거나, “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않는 경우입니다.
다섯번째, 법정대리인이 필요한 경우입니다.
마지막으로 타인의 명예훼손을 한 경우 입니다.
또한, 회사의 설비에 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우나 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우 등에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

 

여러분의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

회사는 서비스 내에서 회원이 이용하는 서비스에 대한 내용을 저장ㆍ보관할 수 있습니다. (피싱캣과 위캣은 모바일 관련 서비스로 수발신 내역 등을 포함합니다.)  그리고, 회원간의 분쟁 조정, 민원 처리 등을 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 다만, 앱 이용 중 공유 정보 기능을 통해서 다른 사람들의 정보가 보여질 수도 있습니다.  회사는 주기적으로 회원정보 및 발신자 ID를 업데이트하고 있으며, 회원 또는 제3자의 생성정보(스팸정보, 안심정보, 공유정보 등)가 객관성과 공정성을 유지하도록 하기 위하여 노력합니다.

회사는 특정 생성정보가 허위 또는 과장된 정보이거나, 해당 정보의 공유가 회원 또는 제3자의 개인정보를 침해하는 것으로서 이로 인하여 피해가 발생할 우려가 있는 경우에는 해당 생성정보를 숨기거나 삭제할 권리가 있습니다. 특정 생성정보에 관하여 회원 또는 제3자로부터 불만사항이 제기된 경우, 회사는 관련 내용의 확인 및 검토를 통해서 30일 내에 해당 생성정보를 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 해당 정보에 대한 논쟁의 여지가 있다면 서비스를 통해 계속 정보가 노출될 것이며, 회사는 해당 정보의 수정 및 삭제에 대한 보증을 하지 않습니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보취급방침이 적용되며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 또한, 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

서비스 사용과 관련해서 주의사항이 요구됩니다.이용자분들은 서비스의 올바른 활용을 위해 다음 행동이 금지됩니다.
신청 또는 변경 시 허위내용을 기재하는 것, 타인의 정보를 도용하는 것, 다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 수집하는 행위, 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시하는 것, 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위, 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위, 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위, 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고를 목적으로 서비스를 사용하는 행위, 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위, 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위 등이 이에 해당합니다.

또, 회원은 회사의 사전승인 없이 서비스를 이용하여 상품 재 판매, 상품 광고, 음란정보 등의 정보를 게시하거나 제 3자의 영업을 방해하는 행위, 제3자에 대한 허위사실 명기 및 명예훼손 등 제3자의 권리를 침해하는 행위를 할 수 없습니다. 이를 위배하여 발생한 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임지지 않습니다.

만일 회원의 위반행위로 인하여 회사 및 제 3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사 및 제 3자가 입은 피해를 배상해야 합니다. 또한 회원의 위반행위로 인하여 제3자가 입은 손해에 대해 회사가 이를 제 3자에게 배상한 경우, 회사는 회원을 상대로 구상권을 행사할 수 있습니다.

이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있으며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

 

안정적 서비스 제공을 위해 노력합니다.

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 무 중단 제공을 원칙으로 합니다.
다만, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 정기점검, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우나 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우, 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우와 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 사업구조 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우 등의 이유로 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 해당하는 사유로 서비스가 중단될 경우 사전에 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

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다양한 정보를 제공할 수 있습니다.
회사의 이용자의 메시지 내 포함된 URL이나 계좌번호 및 “입금”,”광고” 등의 특정 키워드를 분석하여 URL스미싱 및 이상 거래 계좌번호 조회를 통한 범죄 예방 정보를 제공합니다. 회사는 특정 키워드 분석을 위해 메시지에 해당 키워드가 포함되어 있는지 여부를 로직으로 탐지하여 정보를 제공하며 메시지 내용 전체를 조회하지 않습니다.
보안관 서비스를 제공할 수 있습니다.
본 서비스는 회원에게 금융피해가 발생할 것으로 의심되는 정보를 제공하는 생활 편의 서비스이며, 인명이나 재산 보호를 목적으로 하지 않습니다.
1. 보안관 서비스
본 서비스는 해당 약관에 동의한 전화번호로 로그인 된 회원의 위험상황 탐지 시 단말에 경고음을 출력하고, 회원이 등록한 상대에게 위험상황을 공유할 수 있습니다. 회사는 위험상황 탐지를 위해 이용자 단말기에서 일어나는 활동 분석을 할 수 있습니다. 이를 통해 보이스피싱을 비롯한 금융사기를 탐지하고 피해를 예방하기 위한 알림을 제공합니다.
첫번째, 회원의 위험상황이 탐지된 경우 회원에게 AI 보안관이 경고음으로 알림을 제공할 수 있습니다.
두번째, 회원의 위험상황이 탐지된 경우 회원이 등록한 상대에게 PUSH 알림 및 메시지로 위험상황을 공유할 수 있습니다.
AI 보안관 서비스는 기본으로 활성화되어 제공되는 서비스입니다. 단, 회원이 AI 보안관 서비스의 제한을 원할 경우에 설정에서 AI 보안관 서비스 강도의 제한을 선택할 수 있습니다.
 

위치정보 활용 동의 및 철회는 언제든 가능합니다.

회사는 일부 서비스를 제공하기 위해 회원의 위치정보를 활용할 수 있습니다. 회원의 위치정보는 검색기능을 통해 특정상호 또는 전화번호로 정보를 검색할 때 활용됩니다. 회사는 서비스를 제공하는 과정에서 활용된 회원의 위치정보를 별도로 수집하지 않습니다. 활용되는 회원의 위치정보는 서비스를 이용하는 시점에 목적지까지의 거리 및 목적지의 위치 등의 정보를 검색하기 위해서만 활용됩니다.
회사는 회원에게 위치정보 활용에 대한 동의를 얻을 수 있습니다. 회원은 위치정보 활용을 원하지 않을 경우 위치정보 활용을 거절할 수 있습니다. 다만, 위치정보 활용에 동의하지 않은 경우에는 위치정보를 활용하여 제공되는 지도 및 거리순 정렬 서비스 등을 이용할 수 없습니다. 회원이 이미 동의한 위치정보 활용에 대해 동의를 철회하고자 할 경우에 단말기 기본설정에 위치정보 설정메뉴를 통하여 위치정보 활용에 대한 동의를 철회 할 수 있습니다.

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회사는 개인맞춤형 서비스의 이용과 관련하여 비식별화된 정보를 제3자에게 위탁합니다.

회사는 1) 피싱캣과 위캣 서비스 이용 고객의 통화 수발신 시간 정보 2) 피싱캣과 위캣 서비스 이용 고객의 수발신 상호 3) 피싱캣과 위캣 서비스 이용 고객의 수발신 위치정보 4) 피싱캣과 위캣 서비스 이용 고객의 수발신량의 정보를 비식별화 조치를 통하여 “개인 식별이 불가능한 정보”로 재생성 한 후 이를 회사와 제휴한 사업자에게 제공하고 회원은 이에 동의합니다. 만일 이에 동의하지 않을 경우 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

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원치 않으시면 해지하실 수 있습니다.

회원은 서비스 내 회원탈퇴 메뉴를 통하여 이용계약을 해지할 수 있으며, 서비스의 삭제 또는 1년간 서비스 이용내역이 없을 경우 계약이 해지됩니다. 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다. 회원이 계약을 해지하는 경우 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 이용계약 해지와 함께 회원정보는 소멸됩니다. 다만, 회원이 계약을 해지하는 경우에 회원이 작성한 게시물은 삭제되지 않습니다.

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부득이하게 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.

회사는 회원이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 계약해지 등 단계적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 제한의 조건 및 세부내용은 회사의 이용제한정책 등에서 정한 바에 의합니다. 회사는 회원이 이 약관에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우에는 회원에 대한 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지사유와 해지일을 회원에게 통보합니다. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 회원의 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 회원의 서비스 이용을 재개합니다. 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 통지 방식에 따라 알리게 되며 이 때 여러분은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

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서비스 운영에 대한 책임 중 몇 가지 예외 사항이 있습니다.

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제되며, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 및 계약해지에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다. 회사 및 회사의 임직원 그리고 대리인은 회원의 신청정보 및 기타 정보(전화번호 상호정보 등)의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해, 그 성질과 경위를 불문하고 서비스에 대한 접속 및 서비스 이용과정에서 발생하는 개인적 손해, 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로 발생하는 손해, 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이 웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해, 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해, 회원간 서비스 이용과정에서 발생하는 명예훼손 및 기타 불법행위로 인한 각종 민형사상 책임을 지지 않습니다. 또한 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 보증하지 않으며, 회원 사이 또는 회원이 제3자와 상호간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 책임이 면제됩니다. 그 밖에도 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

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회원은 다음의 경우에 회사에 대하여 손해배상책임을 부담합니다.

“회사”는 “회원” 이 서비스를 이용함에 있어 회사의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 민법 등 관련 법령이 규율 하는 범위 내에서 그 손해를 배상합니다.
“회원”은 이 약관을 위반하거나 관계법령을 위반하여 “회사”에 손해가 발생한 경우에는 “회사”에 그 손해를 배상하여야 합니다.
“회원”은 이 약관을 위반하거나 관계법령을 위반하여 제3자가 “회사”를 상대로 민형사상의 법적 조치를 취하는 경우, 자신의 비용과 책임으로 “회사”를 면책시켜야 하며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 배상하여야 합니다